因為工作人員服務態度不好，上海銀行遭客戶一次取現500萬？
10月16日，微博大V@sunwear發文稱，國慶前他去了趟上海銀行虹梅路支行，該行多個工作人員服務態度很差，他決定把儲存在該行的幾千萬元都取出來轉存他行，并于10月16日一次取現500萬元。
這情節過于“霸道總裁”，再加上粉絲眾多關注度高，該微博立刻引發網友圍觀討論，多次登上微博熱搜，其中“上海銀行回應客戶取現五百萬”還登上熱搜第一。這其中究竟發生了什么？
銀行服務態度太差？
“大V”怒取500萬現金刷屏
16日，微博認證為信息安全、網絡戰專家的大V@sunwear發文吐槽稱，國慶前去了一趟上海銀行虹梅支行，是其有史以來見過服務態度意識最差的銀行，從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子，說話也沒有任何禮貌可言。
微博截圖
前面都是普通吐槽，后面的轉折讓網友直呼“霸道總裁”。
@sunwear表示，自己在這家銀行放了幾千萬，近一年流水接近4億，基于這種態度他只能把錢全部取走，放到別的銀行。
圖片來源微博
他還稱，比較傳統喜歡看現金，所以要全部取成現金拿走。由于數額較大，所以不能一次全部取走幾千萬，只能分批取，16日先取了500萬。“基于他們之前的表現，我有必要進行清點防止缺斤短兩，這也是應有的權利，畢竟離柜概不負責。”
圖片來源微博
之后，@sunwear還給順手給網友科普了一個冷知識，清點500萬并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）。
圖片來源微博
其在微博中還曬出了多張照片，一張照片中，在銀行柜臺內擺滿了現金，銀行工作人員正在清點鈔票。另一張照片中，有人將幾只行李箱搬到一輛勞斯萊斯的后備箱中。
圖片來源微博
有網友評論稱，這是一普通支行柜員一個季度的任務。還有網友評論，“幾千萬活期存款、流水幾個億的客戶，銀行客戶經理和行長居然都不主動維護”。該大V回復稱，他們嘗試過，但被其把電話拉黑。
對于事件的經過，一位網友發文稱，“該大V疫情期間去網點不愿意戴口罩，所以被保安阻攔。網點負責人解釋了很久，沒有用，并且要網點負責人下跪道歉。”
而@sunwear則表示，自己全程一共三句話：忘帶了，你們這有么？哪有賣的？“我乖乖的去旁邊買了一個口罩回來了。保安全程一句話沒有，第一個手勢指著我嘴，第二個手勢扭著腦袋擺手讓我出去，第三個手勢揮手一指外面。我以為他是個啞巴，我沒有任何不愿意戴口罩的表現，這個過程估計也就15秒，我非常配合，但他的態度極其令人不爽（里面工作人員口罩掛在下巴上等于沒戴）。”
也有網友質疑，如此大額取現當時可以立刻取走嗎？該大V在微博中也表示，“辦業務時跟里面人說你們這保安態度太差了，他根本沒鳥我，而后才有了預約今天去取錢這事，”也就是說客戶大額取現已經過提前預約。
一位銀行人士表示，如此大額取現，在反洗錢規則下，需要預約，還會受到數量的限制。私人銀行客戶和普通客戶沒有區別，反洗錢針對所有客戶，大額取現需要向銀行說明用途。
公開資料顯示，該大V為知名網絡安全專家，擁有超過171萬的粉絲，曾被傳是中國頂級黑客，不過之后被其辟謠。
上述取現事件在網絡上發布后，迅速引發關注。其凡爾賽式的內容引來不少網友調侃。
上海銀行回應：
網點人員未違反服務要求
17日晚間，上海銀行方面就此事回應如下：
關于昨日有客戶通過微博反映在我行一網點遇到服務質量相關的問題，我行第一時間通過調閱監控錄像、詢問相關人員等方式進行了核查。情況如下：
2021年9月30日14:53，客戶至我行虹梅路支行（下稱網點）。因客戶未佩戴口罩，網點保安按照防疫要求，示意客戶佩戴口罩后再進入網點。
14:56，客戶佩戴口罩后進入網點，完成業務辦理后于15:03離開網點，全程未有情緒激動或語言爭執等情況。
15:13，客戶在個人微博投訴網點保安，稱“哪天有空得折騰一趟這個網點”（該微博已被刪除）。
10月13日，客戶在我行賬戶有大額資金到賬后，當日預約大額現金取現。
10月16日14:04，客戶與2名陪同人員進入網點，網點員工引導客戶至等候區。
14:15，客戶至柜面辦理大額現金取現。根據客戶要求，柜員拆把、逐把清點大額現鈔。
16:06，網點員工完成所有現鈔清點。
16:25，客戶離開網點。
17:02，客戶在個人微博發文。
“從初步核查情況看，雖然我行網點人員并未違反我行服務要求，但客戶反饋在該網點的服務體驗不好，并通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許。我們將認真對待客戶訴求，努力為每一位客戶提供優質的服務體驗。”上海銀行表示。
上海銀行回應后，@sunwear再次發文批評上海銀行服務態度，指出上海銀行工作人員曾對老人客戶喊，“這么大字你看不到么？”@sunwear還表示，希望上海銀行放出相關監控視頻。
上海銀行總資產2.6萬億，
市值千億
公開資料顯示，上海銀行成立于1995年，2016年登陸上交所，在十幾個城市設立分支機構，形成長三角、京津冀、粵港澳大灣區和中西部重點城市的布局框架。2021年在全球銀行1000強榜單中，按一級資本位列第67位。
今年6月以來，上海銀行股價經歷近兩個月下跌后持續震蕩，截至15日股價為7.45元/股，相比年內最高價下跌11.8%，最新市值為1058億元。
10月15日，央行公布的19家國內系統重要性銀行名單中，上海銀行位列其中。
半年報顯示，上海銀行總資產26283.63億元，2021年1-6月實現營業收入277.05億元，同比增長9.02%，實現歸屬于母公司股東的凈利潤122.78億元，同比增長10.30%。
值得注意的是，在半年報中，該行也公布了包括私人銀行客戶數據在內的財富管理數據。
數據顯示，截至6月末，上海銀行白金、財富、私行客戶（月日均AUM30萬元、100萬元、800萬元及以上）數分別為67.78萬戶、17.83萬戶、5411戶，較上年末增長10.42%、17.79%、22.67%；前述客戶月日均AUM分別為6995.20億元、4,335.46億元、892.38億元，較上年末分別增長15.06%、18.99%、18.18%。
@sunwear表示，其在這家銀行放了幾千萬，近一年流水接近4億，遠遠超過該行私人銀行客戶標準。
上海銀行2021年半年報截圖
縱觀上市銀行2021年半年報，上海銀行的私人銀行受制于地方城商行的區域限制，并無太大優勢。上市銀行中，招商銀行的私人銀行客戶（注：指在本公司月日均全折人民幣總資產在1000萬元及以上的零售客戶）達11.19萬戶，較上年末增長11.97% ；管理的私人銀行客戶總資產31292.47億元，較上年末增長12.78%。
私人銀行管理規模超1萬億的有招商銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行以及平安銀行，分別為3.13萬億元、2.26萬億元、2萬億元、1.93萬億元、1.87萬億元和1.34萬億元。
招商銀行在今年5月發布的《中國私人財富報告》指出，2020年，中國個人可投資資產總規模達241萬億人民幣，可投資資產在1000萬人民幣以上的中國高凈值人群數量達262萬人。預計到2021年底，中國高凈值人群數量將達約296萬人。
每日經濟新聞綜合中新經緯、券商中國、澎湃新聞等
封面圖片來源：8096413715470490624.jpeg
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